(+Video) Acción interinstitucional atenderá reclamos de usuarios en Vargas
Al encuentro asistieron representantes de Conatel, Cantv, Hidrocapital y la Alcaldía de Vargas.
La Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) sostuvo un encuentro con representantes de la operadora Cantv para exhortarlos a solventar las fallas que afectan a más de 2 mil 100 usuarios de la comunidad Guaracarumbo, en el estado Vargas.
Al encuentro también asistieron Hidrocapital, la Gobernación del estado Vargas y la Alcaldía, así como miembros de la comunidad afectada, detalló Magaly Celis, jefa de la División de Atención al Ciudadano de Conatel.
Celis explicó que las averías que denuncian los usuarios como cruce de líneas telefónicas y la ausencia del servicio telefónico e Internet, no se han podido solventar por una fuga de agua en las alcantarillas donde se encuentra el cableado de Cantv.
“Hemos logrado que las instituciones involucradas trabajen en equipo para solucionar los problemas que presentan los usuarios y establecimos que en una semana se realice el trabajo de reparación y posteriormente haremos inspecciones técnicas para ver los resultados”, indicó.
Este acuerdo es el resultado de una serie de visitas que realizó Conatel a finales del año 2017 a seis comunidades de los estados Miranda, Vargas y Aragua para tratar las denuncias y reclamos masivos que realizaron los usuarios.
Periodista: Daniela Carrero
Fotografía: Jesús Fernández
10 enero, 2018