Comunidades discuten reglamento que defenderá sus derechos

Voceros de consejos comunales de Vargas plantearon sus inquietudes sobre la nueva norma que garantizará la protección de sus derechos como usuarios de telecomunicaciones.

Representantes de mesas técnicas de telecomunicaciones de 18 consejos comunales del estado Vargas participaron en un conversatorio sobre el proyecto de Reglamento para la Protección de los Derechos de los Usuarios y Usuarias en la Prestación de los Servicios de Telecomunicaciones, que CONATEL somete a un proceso de Consulta Pública en línea, desde mayo pasado.

Voceros comunales de Maiquetía, Catia la Mar, Macuto y La Guaira participaron en la actividad, junto al jefe de la División de Atención al Usuario de CONATEL, Henry Oliveros; y la jefa de la División de Reglamentos, Normas y Modelos, Yerlimar Urbina; quienes explicaron los alcances y objetivos esenciales del Proyecto, y la importancia de participar en la Consulta.

Oliveros invitó a los usuarios a conocer con propiedad sus derechos, y explicó los conceptos novedosos para la legislación nacional que presenta el Reglamento, como portabilidad numérica y calidad de experiencia.

Por su parte, los voceros comunitarios propusieron que en el denominado Comité Técnico de Calidad de Servicio, establecido en el artículo 5 del Reglamento y que contará con la presencia de operadores, también tengan participación los usuarios, a través de representaciones de los consejos comunales.

Para Mauricio Báez, consultor de CANTV en la entidad costera, la Consulta Pública en línea “es un paso importante para el pueblo se empodere de herramientas tecnológicas y exprese a través de ellas sus ideas, opiniones y propuestas. Ese es el objetivo, construir las normas que nosotros necesitamos, para poder disfrutar de un buen servicio”, apuntó.

Por su parte, Manuel Sequeira, de la red de Mesas Técnicas de Vargas, sostuvo que el Reglamento “dará una verdadera protección al usuario y fijará el margen de responsabilidad entre nosotros, los operadores y Conatel. Sabemos que esta norma trae bastante discusión, simplemente porque es una oportunidad única que nunca antes habíamos tenido”.

En tanto, Randy Mata, del consejo comunal de Guaicoco, destacó el acercamiento de CONATEL hacia las comunidades, por considerar que “sólo a través del conocimiento, de la formación, del aprendizaje continuo, el pueblo puede participar y aportar sus ideas de las decisiones nacionales”.