Las causas por la que usted puede presentar su reclamo son las relacionadas por situaciones tales como: sobrefacturación, cobro indebido, averías, incumplimiento de contratos, problemas con la conexión a internet y fallas en la velocidad de navegación, mal funcionamiento de equipos, suspensión del servicio, interferencias de señales, etc.
Es importante que antes de presentar su reclamo ante CONATEL usted lo haya realizado a la operadora del servicio de telecomunicaciones y no obtenga de ella respuesta alguna o la respuesta obtenida no resulte de su entera satisfacción.
Para registrar su reclamo, denuncia o sugerencia puede ingresar a nuestra página Web a través de link http://sac.conatel.gob.ve/rt/NoAuth/Ticket/Create.html, llamar al 0800-CONATEL o mediante la atención personalizada en nuestras oficinas de Atención al Ciudadano
Entre los soportes que deben acompañar el reclamo mencionamos los siguientes:
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