Conozca Reglamento para la Protección de Derechos de Usuarios


Establecer las disposiciones que rigen la prestación de los servicios de telecomunicaciones en adecuadas condiciones de igualdad, es el principal objetivo del reglamento.

El Gobierno Bolivariano, para fortalecer los derechos de igualdad, calidad, privacidad y continuidad, que deben ser garantizados en la prestación de servicios de telecomunicaciones de conformidad con los principios establecidos en la Ley Orgánica de Telecomunicaciones (Lotel), publicó el Reglamento para la Protección de los Derechos de los Usuarios en la prestación de los servicios de telecomunicaciones, expuesto en la Gaceta Oficial N°41.533 el 27 de noviembre del 2018.

Este reglamento tiene como finalidad velar por la calidad de los servicios de telecomunicaciones, la igualdad en el trato al usuario con algún tipo de discapacidad, establecer mecanismos de atención al usuario, informar la obligación de cada operador de contar con un portal de Información y atención en Internet (.ve), normalizar el sistema de facturación y cobro de los servicios, entre otros aspectos.

Este reglamento refuerza las potestades de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel)para asegurar el cumplimiento de sus disposiciones en pro de garantizar durante la prestación de los servicios de telecomunicaciones, los derechos y deberes de los usuarios y los prestadores de tales servicios.

Conatel, pone a disposición a todo el sector interesado el reglamento.

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Periodista: Oriana Reina


7 enero, 2019




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