Conatel impulsa mesa de trabajo entre cablera y usuarios de El Llanito

Las partes buscan llegar a un acuerdo que garantice la prestación del servicio, que se ve afectado por la morosidad de los abonados y la falta de asistencia técnica de la empresa.

La Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), como institución garante de los derechos de las usuarias, usuarios y operadores, impulsa una mesa de trabajo entre la empresa de difusión por suscripción Cable Norte y la comunidad mirandina de Pablo VI.

Magaly Celis, jefa de la división de Atención al Ciudadano, informó que ambas partes buscan llegar a un acuerdo para garantizar la prestación del servicio, que se ve afectado por la morosidad de gran parte de los abonados y la falta de asistencia técnica por parte de la empresa.

En total son 597 las familias afectadas, de las cuales apenas 85 se encuentran al día con el pago del servicio.

“Hay muchas conexiones ilegales que afectan el trabajo de Cable Norte. Además, existe un problema de control de calidad pues nunca se hizo seguimiento de la situación de la comunidad. En esta primera mesa escuchamos a las dos partes, luego habrá una segunda discusión en la que participará la vocería propuesta por los usuarios. Ambos actores tienen situaciones no resueltas, la idea es que se pongan de acuerdo”, destacó Celis.

La Jefa de la división de Atención al Ciudadano explicó que durante los próximos ocho días la operadora debe desconectar las tomas ilegales y presentar una propuesta de financiamiento que permita a los abonados continuar con el servicio bajo la nueva modalidad satelital.

Por otra parte, Conatel exhortó a las usuarias y usuarios de la comunidad de Pablo VI a cumplir con sus deberes como suscriptores, establecidos en el articulo 13 de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones (Lotel).

Finalmente, Celis anunció que Conatel realizará en los próximos días una inspección a los centros de atención al cliente dispuestos por Cable Norte, en aras de garantizar que las solicitudes y denuncias de los usuarios sean canalizadas.

Periodista: Andreína Ramos